INFOGRAFIA

GENERALIDADES

  1. El presente documento tiene carácter de contrato.
  2. EL CLIENTE, al adquirir este boleto acepta, incondicionalmente y sin reservas, los presentes términos y condiciones.
  3. El boleto es personal, nominal e intransferible.
  4. El presente contrato se establece en correspondencia a las normas peruanas vigentes, referidas al ingreso de recintos arqueológicos, principalmente al Parque Arqueológico de Machu Picchu.
  5. La opción de comprar por Internet los boletos está disponible para todas las personas naturales o jurídicas, excepto para el caso de Camino Inca, la venta se realizará solo a las agencias autorizadas, lo cual está establecido en el Reglamento de Uso Turístico de la red de Caminos Inca del Santuario Histórico de Machu Picchu y su Zona de Amortiguamiento.

SOBRE EL ACCESO A MACHU PICCHU

  1. Todo Cliente que visita el recinto arqueológico está obligado a mostrar su boleto de ingreso y documento de Identidad (original). En el caso de menores de edad que no cuenten con documentos de identidad y vayan acompañados por adultos. La Dirección Regional de Cultura – Cusco presumirá como ciertos los datos de identidad que sobre ellos proporcionen los adultos. La Dirección Regional de Cultura – Cusco se reserva el derecho de revisar el boleto antes y durante la visita.
  2. En caso que EL CLIENTE, no exhiba algún documento de identidad con el que acredite suficientemente la titularidad del boleto con el que pretende acceder al recinto arqueológico o no corresponda su nombre, éste podrá ser limitado y no podrá ingresar al recinto, no procediendo bajo ningún concepto o causa el reembolso.
  3. En caso que EL CLIENTE, no haya utilizado el boleto en la fecha que se indica en él, no existe reembolso, por tener vigencia en un solo día de ingreso.
  4. EL CLIENTE, es responsable de ingresar correctamente sus datos personales requeridos en el boleto de ingreso bajo su responsabilidad.
  5. La Dirección Regional de Cultura – Cusco se reserva el derecho, de restringir el ingreso a sus recintos a personas cuyo estado de salud sea muy delicado e inadecuado, así como mujeres en estado de gestación avanzado.
  6. La Dirección Regional de Cultura – Cusco no será responsable por la salud o estado físico de los Clientes o por cualquier accidente o problema que pueda ocurrirle como consecuencia de su visita.
  7. El boleto electrónico otorga el derecho de ingreso al Parque Arqueológico de Machu Picchu en la fecha que indica el mismo, sin embargo La Dirección Regional de Cultura – Cusco brindará todas las facilidades del caso para realizar el cambio de la fecha de ingreso para un día antes o un día después, sin modificar los datos del usuario; cuyo trámite se realizará de manera inmediata en todos los puntos de atención de la Dirección Regional de Cultura – Cusco.
  8. La Dirección Regional de Cultura – Cusco debe contar con vigilantes y la adecuada señalización que garantice la seguridad física del turista, en aquellos recintos donde existan animales que habiten el mismo, serán controlados y ubicados en espacios donde no circulen los turistas.
  9. Las siguientes personas u objetos serán impedidos para el ingreso y/o retirados del recinto:
    • Clientes encontrados bajo los efectos de sustancias tóxicas, alcohol, drogas u otras sustancias.
    • Armas de fuego o de aire comprimido, municiones, explosivos, sustancias inflamables u otro objeto que alteren el orden dentro del recinto arqueológico.
    • Arcos y flechas, implementos de caza y pesca, hachas, machetes, cuchillos de monte cuya hoja de acero sobrepase los 07 cm. de largo, picos, palas u otras herramientas.
    • Cualquier tipo de trampa para la captura de especímenes de fauna.
    • Combustibles tales como Kerosén, petróleo diesel, gasolina.
    • Equipos de sonido y otros generadores de ruidos molestos.
    • Animales domésticos y especies exóticas.
    • Velas
    • Visitantes que muestren conductas contra la moral o las buenas costumbres.
  10. Está completamente prohibido:
    • Realizar fogatas y fuego abierto.
    • El consumo de alimentos.
    • Realizar escritura y/o grafía en los muros.
    • Subir y/o tener contacto directo con los muros del recinto arqueológico.
    • Realizar ruidos fuertes (Silbidos, gritos, pitos y otros).
    • Utilizar algún espacio del recinto arqueológico como Servicio Higiénico.
    • Llevar bebidas que no sean en cantimploras de mano.
    • Alterar las condiciones de la flora y fauna de los recintos arqueológicos.
    • Bastones; excepto para adultos mayores o discapacitados.
    • Fumar en los recintos arqueológicos y zonas aledañas que puedan causar incendios forestales.

SOBRE LOS CASOS DE CONTINGENCIA

  1. En caso de pérdida o robo del boleto de viaje físico, nosotros a través de correo electrónico o mediante la portal web y atención en línea facilitará la emisión de un nuevo boleto, siendo la primera vez a un costo cero.
  2. Si los únicos medios de transporte que puedan ser utilizados por EL CLIENTE para llegar al recinto arqueológico sufre demoras debido a condiciones climatológicas, verificadas por La Dirección Regional de Cultura – Cusco, este ofrecerá la posibilidad de cambiar la fecha de ingreso del boleto, dependiendo de la disponibilidad de espacios (Camino Inca), sin costo adicional para EL CLIENTE; pero no otorgará devolución alguna.
  3.  En caso de desastres naturales en la jurisdicción regional, que impidan la llegada al Parque Arqueológico de Machu Picchu a los usuarios, La Dirección Regional de Cultura – Cusco, permitirá la modificación de la fecha previa demostración de la documentación hechos durante la compra a través de TICKET MACHU PICCHU.

ACERCA DE LA LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

  1. TICKET MACHU PICCHU no se responsabiliza por el deterioro, pérdida parcial o total de los equipajes de mano de los visitantes a los recintos arqueológicos.
  2. TICKET MACHU PICCHU no se responsabiliza de los escenarios climatológicos desfavorables dentro y fuera de los recintos arqueológicos.
  3. TICKET MACHU PICCHU no se responsabiliza del tránsito de los clientes dentro de los recintos y si después de una emergencia, éstos no acataran las disposiciones dadas en el momento por personal de La Dirección Regional de Cultura – Cusco, serán los únicos responsables sobre su seguridad e integridad.
  4. Si EL CLIENTE, realiza caminatas o visitas en lugares no señalizados o prohibidos, TICKET MACHU PICCHU y La Dirección Regional de Cultura – Cusco no se responsabilizan sobre su seguridad e integridad.

ACERCA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIÓNES

  1. Solo en caso de que La Dirección Regional de Cultura cancela los ingresos a los recintos arqueológicos, el titular del boleto y/o el agente de viaje tiene el derecho de exigir un reembolso de la tarifa pagada, devolución que procederá, únicamente con la presentación del boleto original y según las disposiciones emitidas para el escenario en particular, por ser un requisito para que proceda el trámite.
  2. En caso que el cliente solicite el cambio de nombre y fecha por otras causas no contempladas en el presente documento se procederá a realizar el cambio previa aplicación de la penalidad, en los siguientes plazos:
    • Penalidad del 50%, si la solicitud se presenta 24 horas antes.
    • Penalidad del 30%, si la solicitud se presenta 48 horas antes.
    • Penalidad del 25%, si la solicitud se presenta 72 horas a más.
  3. El usuario que no realice la visita al recinto arqueológico, y no comunique oportunamente ni efectué trámite alguno perderá todo el derecho sobre el boleto de ingreso, no correspondiendo ningún reembolso por parte de TICKET MACHU PICCHU.

ACERCA DE LA ATENCIÓN EN LÍNEA

TICKET MACHU PICCHU en la intención de brindar un buen servicio de calidad mediante su Oficina de Gestión del Boleto y Comercio Electrónico, se compromete a:

  1. Poner a disposición de sus clientes un sistema informático que permita realizar la reserva y la compra del Boleto Electrónico mediante el portal ******
  2. Poner a disposición de sus clientes una CENTRAL DE ATENCION AL CLIENTE que atenderá todos los días incluyendo Domingos y Feriados en el horario de 06:30 a.m. a 09:00 p.m. para realizar consultas y trámites de reserva y compra, por diferentes medios tecnológicos: Teléfono, celular, Correo Electrónico, Correo instantáneo, redes sociales y demás.
  3. Responder a una solicitud realizada en un plazo no mayor a 24 horas.

ACERCA DE LAS FORMAS DE PAGO

TICKET MACHU PICCHU pone al servicio de sus clientes las siguientes formas de pago:

PONER FORMAS DE PAGO

ACERCA DEL PLAZO DE PERMANENCIA


La permanencia rige desde el momento en que el usuario registra su ingreso al Parque Arqueológico de Machu Picchu, en el puesto de control y vigilancia correspondiente dentro de los horarios de atención que será exhibido en cada boleto.

ACERCA DE LA PRIVACIDAD

TICKET MACHU PICCHU, en la intención de un manejo responsable se compromete a:

  • Permitir reservar el boleto del cliente en www.machupicchuboleto.com de una manera rápida, fácil y segura, con los más altos estándares y certificaciones de seguridad internacional.
  • Toda la información ingresada en nuestro sistema es estrictamente confidencial.

ACERCA DE LOS COMPROBANTE DE PAGO

Luego de efectuar el pago, el sistema de reservas de TICKET MACHU PICCHU emitirá el boleto de ingreso pero no se otorgará Facturas ni Boletas por el pago realizado.